REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SEGAL

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy SEGAL, działający pod adresem segal.pl, prowadzony jest przez SEGAL sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, ul. Światowida 5, 45-325 Opole, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001020113, NIP 7543265114, REGON 385268299, dalej „SEGAL” lub „Sprzedawca”.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz podmiotów profesjonalnych (B2B) – w tym przedsiębiorców, instytucji oraz jednostek organizacyjnych nabywających Towary lub Usługi w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową lub statutową. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz konsumentów.
3. Sklep nie zawiera umów z konsumentami. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą mogą dokonywać zakupów wyłącznie wtedy, gdy zakup ma dla nich charakter zawodowy.
4. Sklep nie weryfikuje profilu działalności Kupującego i przyjmuje, że każde złożone zamówienie ma dla niego charakter zawodowy.
5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie Usług, płatności, dostawy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
6. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: „Towar” – rzecz ruchomą oferowaną przez SEGAL; „Usługa” – usługę oferowaną przez SEGAL, w tym instalację, wdrożenie, konfigurację lub szkolenie, jeżeli jest dostępna w Sklepie; „Oprogramowanie” – program komputerowy, licencję, kod aktywacyjny lub inne uprawnienie do korzystania z programu; „Zamówienie” – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy; „Sklep” – sklep internetowy segal.pl.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia Zamówienia.
8. Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia, z zastrzeżeniem późniejszych indywidualnych uzgodnień Stron.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. SEGAL świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na umożliwieniu przeglądania asortymentu, korzystania z koszyka, składania Zamówień, korzystania z formularzy kontaktowych i serwisowych oraz – jeżeli funkcja jest dostępna – prowadzenia konta Kupującego.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie wykorzystywane przez Sklep oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Dla niektórych funkcji może być wymagane włączenie cookies niezbędnych do działania Sklepu.
3. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, szkodliwym, naruszającym prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej umożliwiającej złożenie Zamówienia zawierana jest na czas wykonywania tej czynności i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia. Z korzystania z formularza można zrezygnować w każdej chwili przez jego zamknięcie bez wysyłania danych.
5. Reklamacje dotyczące technicznego działania usług elektronicznych można zgłaszać na dane kontaktowe SEGAL wskazane w Sklepie. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację problemu. SEGAL rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.

§ 3. Informacje o Towarach, cenach i dostępności

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry, zdjęcia, ceny i informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że SEGAL wyraźnie oznaczy daną informację jako ofertę.
2. Przy Towarach podawane są ceny netto oraz brutto, jeżeli system Sklepu przewiduje prezentację obu wartości. Ostateczna wartość Zamówienia, w tym podatek VAT oraz koszt wybranej dostawy, jest wskazywana w procesie składania Zamówienia.
3. SEGAL dokłada należytej staranności, aby opisy i dane Towarów były prawidłowe. Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, a różnice niewpływające na uzgodnione właściwości Towaru nie stanowią wady.
4. Jeżeli po złożeniu Zamówienia SEGAL stwierdzi oczywisty błąd w cenie, opisie, konfiguracji lub dostępności Towaru, poinformuje o tym Kupującego przed przyjęciem Zamówienia do realizacji i zaproponuje prawidłowe warunki albo odmówi przyjęcia Zamówienia. Jeżeli płatność została już dokonana, a umowa nie zostanie zawarta, wpłacona kwota zostanie zwrócona.
5. Informacje o okresie gwarancji wskazane przy danym Towarze określają okres gwarancji, jeżeli gwarancja SEGAL została dla niego udzielona. Szczegółowe zasady gwarancji określają odrębne „Warunki Gwarancji SEGAL”. W przypadku urządzeń fiskalnych stosuje się odrębne warunki gwarancji producenta urządzenia.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem koszyka Sklepu, poprzez wybór Towarów lub Usług oraz wykonanie kolejnych czynności wskazanych w procesie zamawiania, w szczególności podanie danych Kupującego, danych do faktury, adresu dostawy oraz wybranie sposobu płatności i dostawy.
2. Kupujący jest zobowiązany podać dane kompletne i prawdziwe. SEGAL może zweryfikować dane Kupującego lub odbiorcy, w szczególności status podmiotu, NIP, dane rejestrowe, adres dostawy lub dane osoby uprawnionej do działania w jego imieniu. SEGAL nie dokonuje jednak standardowo indywidualnej oceny zawodowego charakteru każdego Zamówienia składanego przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą.
3. Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wynikających z Zamówienia i Regulaminu. W przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą złożenie Zamówienia oznacza, że składa ona Zamówienie zgodnie z przeznaczeniem Sklepu, tj. w celu zawarcia umowy mającej dla niej charakter zawodowy. Jeżeli Kupujący zamierza złożyć zamówienie, które nie ma dla niego charakteru zawodowego, powinien dokonać tego poza Sklepem Internetowym, kontaktując się bezpośrednio z SEGAL
4. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika inaczej. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez SEGAL potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo rozpoczęcia jego realizacji, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. SEGAL może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy: dane są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości; Kupujący nie spełnia warunków sprzedaży określonych w § 1; Towar jest niedostępny; wystąpił oczywisty błąd ceny lub opisu; Kupujący posiada wymagalne zaległości wobec SEGAL; albo realizacja Zamówienia byłaby sprzeczna z prawem lub warunkami producenta.
6. SEGAL może uzależnić realizację Zamówienia od przedpłaty, ustalić indywidualny limit kredytowy lub ograniczyć dostępne sposoby płatności, jeżeli jest to uzasadnione oceną ryzyka transakcji.
7. Zmiana lub anulowanie Zamówienia po zawarciu umowy wymaga zgody SEGAL. W szczególności SEGAL może odmówić anulowania Towarów sprowadzanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie, licencji aktywowanych dla Kupującego oraz rozpoczętych Usług.

§ 5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane w procesie składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności: przelew bankowy na podstawie faktury pro forma, płatność elektroniczną, płatność za pobraniem, płatność kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym oraz odroczony termin płatności przyznany indywidualnie przez SEGAL.
2. W przypadku przedpłaty przelewem realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu pełnej należności. Jeżeli w potwierdzeniu Zamówienia lub na fakturze pro forma wskazano termin płatności, Kupujący powinien dokonać płatności w tym terminie.
3. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą realizacja może rozpocząć się po uzyskaniu pozytywnego potwierdzenia transakcji przez operatora płatności.
4. SEGAL wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Kupującego. Kupujący odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do wystawienia faktury.
5. W razie opóźnienia w płatności SEGAL może naliczać odsetki należne zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wstrzymać realizację kolejnych Zamówień do czasu uregulowania wymagalnych należności.

§ 6. Dostawa i odbiór

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Kupującego za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie albo udostępniane do odbioru osobistego w siedzibie SEGAL. Dostępne sposoby dostawy, ich koszt i przewidywany termin są prezentowane w Sklepie lub uzgadniane indywidualnie.
2. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz – dla Towarów i kierunków dostępnych w systemie – do wybranych państw Unii Europejskiej. Zastrzeżenie to nie rozszerza terytorialnego zakresu gwarancji SEGAL, która obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski, chyba że dla danego Towaru wyraźnie postanowiono inaczej.
3. Termin realizacji Zamówienia zależy od dostępności Towaru, sposobu płatności, zakresu Usług dodatkowych oraz informacji wskazanych przy Towarze lub w potwierdzeniu Zamówienia.
4. Kupujący powinien przy odbiorze sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki oraz, w miarę możliwości, jej zgodność ilościową. Widoczne uszkodzenia opakowania lub przesyłki powinny zostać udokumentowane w sposób umożliwiający dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika (wymagana forma pisemna – protokół sporządzony i podpisany przez kuriera) i niezwłocznie zgłoszone / przekazane do SEGAL.
5. Jeżeli Kupujący bez uzasadnionej przyczyny nie odbierze Towaru albo poda błędny adres, SEGAL może obciążyć go uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki, zwrotu przesyłki lub magazynowania, a w przypadku dalszego braku współdziałania skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.

§ 7. Usługi, instalacje, wdrożenia i szkolenia

1. Jeżeli przedmiotem Zamówienia są Usługi, ich szczegółowy zakres, termin, miejsce wykonania i wynagrodzenie wynikają z opisu Usługi, Zamówienia, oferty SEGAL lub indywidualnych uzgodnień Stron.
2. Kupujący zobowiązany jest zapewnić warunki niezbędne do wykonania Usługi, w szczególności dostęp do miejsca instalacji, urządzeń, sieci, zasilania, kont, danych, personelu oraz wymaganej infrastruktury, o ile są one niezbędne do realizacji uzgodnionego zakresu.
3. Opóźnienie lub brak współdziałania Kupującego może odpowiednio przesunąć termin realizacji. Dodatkowe czynności wykraczające poza uzgodniony zakres mogą być wykonane odpłatnie po ich uzgodnieniu.
4. Przed rozpoczęciem prac na urządzeniach lub systemach zawierających dane Kupujący ma obowiązek sporządzić aktualną kopię zapasową oraz odpowiednio zabezpieczyć wszystkie dane znajdujące się na urządzeniu lub w systemie. SEGAL nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie, zmianę lub brak możliwości odtworzenia danych w związku z wykonywaniem Usługi.
5. Jeżeli dla określonego rodzaju Usług SEGAL opublikuje lub przekaże Kupującemu odrębne warunki, mają one pierwszeństwo w zakresie, w którym regulują daną Usługę odmiennie od Regulaminu.

§ 8. Oprogramowanie i licencje

1. W przypadku Oprogramowania przedmiotem umowy może być w szczególności dostarczenie licencji, kodu aktywacyjnego, dostępu, nośnika albo usługi wdrożeniowej. Zakres uprawnień Kupującego wynika z warunków licencyjnych producenta lub licencjodawcy oraz opisu produktu.
2. Kupujący jest zobowiązany przed zakupem zweryfikować wymagania techniczne, kompatybilność i warunki licencyjne Oprogramowania, o ile informacje te zostały mu udostępnione.
3. Jeżeli SEGAL nie jest producentem lub licencjodawcą Oprogramowania, odpowiedzialność za jego rozwój, funkcjonalność i aktualizacje określają warunki producenta lub licencjodawcy. Kupujący przez rozpoczęciem użytkowania zakupionego oprogramowania ma obowiązek zapoznania się z warunkami licencji. Rozpoczęcie użytkowania zakupionego oprogramowania jest równoznaczne z akceptacją warunków licencji.  Odpowiedzialność SEGAL za własne Usługi wdrożeniowe pozostaje odrębna.
4. Gwarancja SEGAL na sprzęt nie obejmuje Oprogramowania, licencji, baz danych ani konfiguracji, chyba że przy danym świadczeniu wyraźnie wskazano inaczej.

§ 9. Rękojmia, gwarancja i reklamacje

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność SEGAL z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Wyłączenie rękojmi ma zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej z SEGAL umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556(4) Kodeksu cywilnego. Dotyczy to zarówno zakupów ONLINE np. przez stronę www, jak i zakupów zawieranych bezpośrednio z SEGAL w siedzibie SEGAL i/lub u Kupującego. Wyłączenie jest bezskuteczne w zakresie, w jakim SEGAL podstępnie zataił wadę.
3. Jeżeli SEGAL udzielił na Towar gwarancji, jej zakres, okres, terytorium, procedurę zgłoszenia, zasady transportu oraz obowiązki SEGAL określają obowiązujące dla danego Towaru „Warunki Gwarancji SEGAL” oraz informacja o okresie gwarancji wskazana przy Towarze.
4. Koszt dostarczenia Towaru do Serwisu SEGAL w ramach gwarancji ponosi Kupujący. Pozostałe zasady transportu gwarancyjnego określają Warunki Gwarancji SEGAL.
5. Dla urządzeń fiskalnych obowiązują odrębne warunki gwarancji producenta urządzenia, chyba że SEGAL wyraźnie postanowi inaczej.
6. Zgłoszenia dotyczące błędnej kompletacji, uszkodzeń transportowych, gwarancji lub odpłatnego serwisu należy kierować zgodnie z procedurą opublikowaną na stronie „Reklamacje i serwis”. Formularz zgłoszeniowy służy usprawnieniu obsługi; zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Kupującego, transakcję, Towar i problem.
7. Adres do obsługi reklamacji i serwisu: SEGAL, ul. Światowida 5, 45-325 Opole, z zastrzeżeniem odrębnych procedur producentów.

§ 10. Sprzedaż wyłącznie profesjonalna i zwroty handlowe B2B

1. Ponieważ Sklep jest przeznaczony wyłącznie do zawierania umów z Kupującymi profesjonalnymi, a w przypadku osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą – wyłącznie umów mających dla nich charakter zawodowy, SEGAL nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży konsumenckiej ani sprzedaży na rzecz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie umów niemających dla nich charakteru zawodowego. W konsekwencji Regulamin nie przewiduje prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom ani uprawnień przyznanych przez ustawę o prawach konsumenta osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w odniesieniu do umów niemających dla nich charakteru zawodowego.
2. Samo wystawienie faktury VAT ani sposób oznaczenia dokumentu sprzedaży nie przesądza o statusie strony; o dopuszczeniu do zakupu w Sklepie decydują zasady określone w § 1.
3. Zwrot prawidłowo dostarczonego Towaru przez Kupującego może nastąpić wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzyskaniu zgody z SEGAL. SEGAL może uzależnić zgodę na zwrot od stanu Towaru, kompletności, opakowania, terminu od zakupu, możliwości ponownej sprzedaży oraz pokrycia uzasadnionych kosztów obsługi zwrotu.
4. Co do zasady zwrotowi handlowemu nie podlegają Towary sprowadzone lub przygotowane na indywidualne Zamówienie, Towary skonfigurowane pod Kupującego, aktywowane licencje i kody, Oprogramowanie dostarczone w sposób uniemożliwiający jego ponowną sprzedaż oraz wykonane lub rozpoczęte Usługi, chyba że SEGAL wyrazi zgodę na piśmie lub e-mailem.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Kupujący jest zobowiązany korzystać z Towarów, Oprogramowania i Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami, wymaganiami producenta, przepisami prawa i zasadami bezpieczeństwa.
2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, SEGAL nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, przestoje, utratę kontraktów, szkody pośrednie lub następcze ani utratę danych wynikającą z awarii Towaru lub braku kopii zapasowej po stronie Kupującego.
3. Z zastrzeżeniem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa, łączna odpowiedzialność SEGAL związana z danym Towarem nie przekroczy 100% ceny netto zapłaconej SEGAL za ten Towar.
4. Jeżeli szkoda dotyczy wyłącznie Usługi, a Strony nie uzgodniły odrębnego limitu odpowiedzialności, odpowiedzialność SEGAL związana z tą Usługą nie przekroczy wynagrodzenia netto zapłaconego SEGAL za tę Usługę.

§ 12. Dane osobowe i poufność danych serwisowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest SEGAL sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób są dostępne w aktualnej informacji RODO opublikowanej w Sklepie.
2. W zakresie, w jakim podczas serwisu, instalacji lub wdrożenia SEGAL uzyskuje dostęp do danych znajdujących się w systemach Kupującego, zasady przetwarzania tych danych wynikają z charakteru usługi, właściwych przepisów oraz – jeżeli jest to wymagane – odrębnych uzgodnień dotyczących przetwarzania danych.
3. Kupujący powinien przekazywać SEGAL wyłącznie dane niezbędne do wykonania Zamówienia lub Usługi i odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy do ich udostępnienia.

§ 13. Własność intelektualna

1. Prawa do treści Sklepu, w tym oznaczeń, układu serwisu, opisów, zdjęć, grafik i materiałów należą do SEGAL lub podmiotów, od których SEGAL uzyskał odpowiednie uprawnienia.
2. Bez uprzedniej pisemnej zgody SEGAL zabronione jest wykorzystywanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów.
3. Zakup Towaru lub Oprogramowania nie powoduje przeniesienia praw własności intelektualnej innych niż wyraźnie wynikające z umowy lub warunków licencji.

§ 14. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach lub Usługach, zasady ich zamieszczania, moderacji oraz informacja o tym, czy i w jaki sposób SEGAL weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała danego Towaru lub Usługi, są udostępniane przy module opinii lub w odrębnych zasadach publikacji opinii.
2. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści reklamowe niezwiązane z ocenianym Towarem, spam lub treści obraźliwe. SEGAL może odmówić publikacji albo usunąć taką treść zgodnie z obowiązującymi przepisami i opublikowanymi zasadami.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby SEGAL, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. SEGAL może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, zakresu oferowanych usług albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie narusza praw wynikających z umów zawartych przed jej wejściem w życie.
4. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie wraz z datą wejścia w życie. Do Zamówień złożonych przed tą datą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa oraz uzgodnienia Stron.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji, tj. 17.08.2026.